cv66 ne-এর গোপনীয়তা নীতি

১ এই নীতিমালার উদ্দেশ্য

cv66 ne ওয়েবসাইট এবং মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করার সময় আপনি যে ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেন, সেগুলো কীভাবে পরিচালনা করা হয় তা স্পষ্ট করাই এই গোপনীয়তা নীতির মূল উদ্দেশ্য। আমরা বিশ্বাস করি যে তথ্যের স্বচ্ছতা একটি সুস্থ ও বিশ্বাসযোগ্য সম্পর্কের ভিত্তি।

cv66 ne প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য হবে। এই নীতি নিয়ম ও শর্তাবলী-এর সঙ্গে সম্পূরকভাবে কার্যকর।

২ প্রযোজ্যতার পরিধি

এই নীতিমালা নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• cv66 ne ওয়েবসাইট (cv66ne.cam) এবং সকল উপ-পোর্টাল।
• cv66 ne মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন (Android ও iOS)।
• লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অন্যান্য মাধ্যমে সংগৃহীত যেকোনো তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে (যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে) প্রাপ্ত তথ্য।

৩ নিবন্ধন ও পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য

cv66 ne-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সরাসরি আপনার কাছ থেকে সংগ্রহ করা হয়:

• পুরো নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ন্যূনতম ২১ বছর)।
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা।
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত, কাঁচা রূপে কখনো রাখা হয় না)।
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্যান্য সরকারি দলিলের কপি (KYC প্রক্রিয়ায়)।

৪ আর্থিক ও লেনদেন-সংক্রান্ত তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্রর ক্ষেত্রে bKash, Nagad, Rocket বা Upay ব্যবহার করার সময় পেমেন্ট প্রসেস করার জন্য প্রয়োজনীয় মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের রেফারেন্স তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। আপনার পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পাসওয়ার্ড cv66 ne কখনো সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করে না।

৫ প্রযুক্তিগত ও ব্যবহারিক তথ্য

সেবার মান উন্নত করতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে নিম্নলিখিত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য।
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও স্ক্রিন রেজোলিউশন।
• সাইটে কাটানো সময়, দেখা পৃষ্ঠাসমূহ ও ক্লিকের ধরন।
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য।

৬ প্রাথমিক ব্যবহার

cv66 ne সংগৃহীত তথ্য প্রধানত নিম্নলিখিত কারণে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা এবং লেনদেনের ইতিহাস রক্ষণ করা।
• বয়স যাচাই (২১+ নিশ্চিত করা) ও পরিচয় নিশ্চিত করা।
• বোনাস, ক্যাশব্যাক ও VIP সুবিধা সঠিকভাবে প্রয়োগ করা।
• প্রতারণা ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করা।

৭ যোগাযোগ ও সহায়তা

আপনার ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর ব্যবহার করে cv66 ne লেনদেন-সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সতর্কবার্তা (যেমন OTP) এবং সহায়তা বার্তা পাঠাতে পারে। আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সহায়তা দলও আপনার সমস্যা সমাধানের জন্য এই তথ্য ব্যবহার করে।

৮ বিশ্লেষণ ও উন্নয়ন

ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, নতুন গেম ক্যাটাগরি সংযোজন করতে এবং প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত উন্নয়নের জন্য সামগ্রিক ব্যবহার-পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ করা হয়। এই বিশ্লেষণে কোনো ব্যক্তি-শনাক্তযোগ্য তথ্য প্রকাশ পায় না।

৯ দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ

cv66 ne দায়িত্বশীল খেলা-এর নীতিমালা মেনে চলে। এর অংশ হিসেবে ব্যবহারকারীর গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করা হয়, যাতে কোনো ব্যবহারকারী ক্ষতিকর ধরনে খেলছেন কিনা তা শনাক্ত করা যায় এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করা যায়।

১০ তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য শেয়ার

cv66 ne আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিচের ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট সেবাদাতা: bKash, Nagad, Rocket, Upay — শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: খেলার ন্যায্যতা ও কারিগরি কারণে নূন্যতম তথ্য।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ সেবা: সন্দেহজনক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আইনশৃঙ্খলা রক্ষাকারী কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ।

১১ যে ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার হয় না

বিজ্ঞাপনদাতা, তৃতীয় পক্ষের বিপণন সংস্থা বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে আপনার পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য কোনো অবস্থাতেই বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। cv66 ne-এর সঙ্গে সংশ্লিষ্ট নয় এমন তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার যোগাযোগের তথ্য পাঠানো হয় না।

১২ কুকিজ কী এবং কেন ব্যবহার করা হয়

কুকিজ হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। cv66 ne নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন অবস্থান মনে রাখা, সেশন নিরাপত্তা বজায় রাখা।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দের ভাষা ও সেটিংস সংরক্ষণ করা।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের কোন বিভাগটি বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝা।

১৩ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে যেকোনো সময় কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে cv66 ne প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

১৪ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

cv66 ne প্ল্যাটফর্মে SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি সক্রিয়, যা আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে আদান-প্রদান হওয়া সকল তথ্য এনক্রিপ্টেড রাখে। পাসওয়ার্ড সংরক্ষণের জন্য উন্নত হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়।

১৫ প্রশাসনিক ও কার্যপরিচালনা সুরক্ষা

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং প্রতিটি প্রবেশ লগ রাখা হয়। কর্মীদের নিয়মিত ডেটা সুরক্ষা প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়। তথ্য ভান্ডারে নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।

১৬ তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় এবং বন্ধ হওয়ার পরেও প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। প্রয়োজন শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।

১৭ তথ্য দেখা ও সংশোধন

cv66 ne-এ নিবন্ধিত যেকোনো ব্যবহারকারী তার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য দেখার এবং ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার রাখেন। এই অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে করা যাবে।

১৮ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা, চলমান লেনদেনের বিরোধ বা প্রতারণা তদন্তের ক্ষেত্রে এই অনুরোধ আংশিক বা সম্পূর্ণ পূরণ নাও হতে পারে।

১৯ বিপণন যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট

প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা পেতে না চাইলে যেকোনো সময় cv66 ne সহায়তা দলকে জানালে তা বন্ধ করা হবে। তবে লেনদেন-সংক্রান্ত ও নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করা যাবে না, কারণ সেগুলো অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য অপরিহার্য।

২০ ২১ বছরের নিচে নিষিদ্ধ

cv66 ne-এর সকল সেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি কোনো অ্যাকাউন্টধারী পরবর্তীতে অপ্রাপ্তবয়স্ক বলে প্রমাণিত হন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংরক্ষিত তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান cv66 ne-এ অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

২১ পরিবর্তনের প্রক্রিয়া

cv66 ne প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য কোনো পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মধ্যে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে গণ্য হবে।

২২ যোগাযোগের মাধ্যম

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য cv66 ne-এর সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট — প্ল্যাটফর্মে লগইন করে সরাসরি।
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করে। আমাদের সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি দেখুন।